| ||||||||||||
| WONEN |
| WERKEN |
| VRIJE TIJD |
| ALGEMEEN |
| ORGANISATIE |
| ACTUEEL | |
|
|
|
|
netwerkondersteuning
Deze dienst geeft ondersteuning aan het netwerk van de bewoners van Den Dries, dus de mensen rond de bewoner. (Familie, bewindvoerders, externe organisaties en andere betrokkenen) Wat kan u van de dienst verwachten? Wegwijs maken in Den Dries vb. nieuwe schoenen: ik weet niet bij wie ik terecht kan daarvoor; wie kan mij uitleg geven rond de factuur. Sociale administratie verzorgen vb. allerlei papieren, reizen, lijnkaart, info rond mutualiteit, enz.. Ombudsdienst vb. ik heb een klacht, ik ben ontevreden, ik ben ergens bezorgd over, ik durf het niet goed te zeggen, hoe kunnen we terug samen praten, enz... Betrokkenheid bewaken vb. met wie overleggen, wie informeren, enz... Kathy Van Der Veken is het eerste aanspreekpunt binnen de dienst als men met een vraag, klacht of probleem zit; of indien men ergens bezorgd over is. Zij is het gezicht dat gekend is door bewoners, familie, personeel en anderen. Kathy zorgt er ook voor dat de vraag, klacht, enz... bij de juiste persoon komt. Kathy moet de zaken niet oplossen, maar maken dat er een antwoord komt en de vraag opvolgen. Met deze dienst willen we bereiken
Bereikbaarheid Met uitzondering van woensdag is Kathy Van Der Veken meestal bereikbaar in Den Dries. Haar rechtstreeks nummer is 09 216 75 03. Je bereikt haar hier per e-mail. Neem gerust contact op! Meer informatie omtrent klachten vind je in de brochure 'de klachtenprocedure' (pdf-bestand / 10,33 MB). | ||||||